🚚 Política de Entrega Allans E-Commerce
Sistema transparente com verificação automática de prazos
📊 Verificador de Prazos Inteligente
Digite a data da sua compra e verifique automaticamente se seus prazos estão vencidos
📦 Verificar Prazo de Envio
🚛 Verificar Prazo de Entrega
⏰ Como Funcionam os Prazos
📅 Fórmula de Cálculo dos Prazos:
Importante: Dias úteis são segunda a sexta-feira. NÃO contamos sábados, domingos e feriados nacionais.
🚀 Processamento
2 a 5 dias úteis
Separação, embalagem e envio do produto
🚛 Transporte
Até 23 dias úteis
Entrega no seu endereço via transportadora
🎯 Frete Grátis
Todo o Brasil
Sem custos adicionais de entrega
📍 Nossa Transportadora Oficial
🚚 Guinetto Express
Transportadora oficial: Todos os pedidos são enviados exclusivamente pela Guinetto Transportes e Logística LTDA
CNPJ: 35.944.445/0001-04
Rastreamento: www.gtransportes.com.br
Cobertura: Atendemos todo o território nacional com seguro total
📨 Código de Rastreamento
Seu código é enviado automaticamente em até 24h após o despacho:
- 📧 Por email no endereço cadastrado (verifique SPAM/Lixo eletrônico)
- 📱 Por SMS no celular informado na compra
- 🌐 Rastreamento online: www.gtransportes.com.br
❓ Não recebi meu código de rastreamento
1) Verifique sua caixa de SPAM/Lixo eletrônico
2) Aguarde até 5 dias úteis após a compra
3) Se não encontrar, solicite reenvio pelo email: entrega@allans.com.br
❓ Rastreamento não atualiza há dias
As atualizações dependem da transportadora e podem demorar 2-3 dias entre mudanças de status. Para informações detalhadas, acesse: www.gtransportes.com.br ou entre em contato conosco.
📞 Suporte Especializado em Entregas
Nossa equipe especializada resolve 100% dos casos de:
- ✅ Pedidos com prazo vencido (após verificação automática acima)
- ✅ Alteração de endereço de entrega
- ✅ Produtos com defeito ou avarias
- ✅ Cancelamentos e reembolsos
- ✅ Reenvio de códigos de rastreamento
- ✅ Problemas e reclamações com transportadora
- ✅ Acionamento do seguro da mercadoria
🏢 Dados Oficiais da Allans E-Commerce
CNPJ: 36.544.106/0001-01
Razão Social: ALLANS E-COMMERCE LTDA
Endereço: Av do Oratório, 2635 - Apt Bloco 02 Apto 155
Bairro: Parque São Lucas - CEP: 03.221-100
Cidade: São Paulo/SP
Telefone: (11) 6562-9939
WhatsApp: (11) 96395-2493
❓ Perguntas Frequentes dos Clientes
🤔 Meu pedido está realmente atrasado?
Use nossa calculadora automática acima! Digite a data da compra e o sistema verificará automaticamente se está vencido. Lembre-se: contamos apenas dias úteis (segunda a sexta, exceto feriados).
🤔 Diferença entre prazo de envio e entrega?
Envio: 2-5 dias úteis para sair da nossa empresa
Entrega: até 23 dias úteis adicionais para chegar na sua casa
Total máximo: 28 dias úteis (aproximadamente 6 semanas)
🤔 Posso alterar o endereço de entrega?
Sim, se ainda não foi enviado. Envie email URGENTE para entrega@allans.com.br com seu número de pedido e novo endereço completo com CEP.
🤔 Produto chegou com defeito ou quebrado
Temos 12 meses de garantia contra defeitos. Envie email para entrega@allans.com.br com fotos do produto e da embalagem. Resolveremos em 24h.
🤔 Quero cancelar minha compra ou pedir reembolso
Envie solicitação para entrega@allans.com.br com seus dados da compra e motivo. Temos 30 dias de garantia de satisfação ou seu dinheiro de volta.
🤔 Transportadora está cobrando taxa de liberação
ISSO É GOLPE CONFIRMADO! NUNCA cobramos taxas extras. Nossa transportadora oficial Guinetto Express jamais cobra taxas. Reporte como tentativa de fraude e não pague nada.
🤔 Por que não consigo falar no WhatsApp sobre entrega?
Nosso setor de entregas é especializado e atende exclusivamente por email para dar o melhor suporte técnico. Isso garante atendimento mais rápido e registro de todas as comunicações. WhatsApp: (11) 96395-2493 para outros assuntos.
🛡️ Nossas Garantias Totais
😊 Satisfação
30 dias
Não gostou? Devolvemos 100% do dinheiro
🔧 Produto
12 meses
Garantia total contra defeitos de fabricação
🚚 Entrega
Seguro 100%
Toda mercadoria segurada contra perdas
💰 Reembolso
Garantido
Em casos de problemas irresolvíveis