POLÍTICA DE PRIVACIDADE – LOJA MW

INTRODUÇÃO

A Loja MW, inscrita no CNPJ sob o nº 53.008.693/0001-25, com sede na Estrada Da Colonia Mario Reimberg Christe, 261 – Loja A, Parelheiros, CEP: 04892-000, São Paulo/SP, valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes e usuários. Esta Política de Privacidade foi elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – “LGPD”), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e demais normas aplicáveis.

Este documento tem como objetivo informar de forma clara e transparente como coletamos, utilizamos, compartilhamos, armazenamos e protegemos os seus dados pessoais quando você acessa nosso site, realiza compras em nossa loja virtual ou interage conosco por qualquer meio.

DEFINIÇÕES IMPORTANTES

Para melhor compreensão desta Política, considere as seguintes definições:

Dados Pessoais: qualquer informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável, como nome, e-mail, CPF, RG, endereço, telefone, entre outros.
Dados Pessoais Sensíveis: dados sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, dados referentes à saúde ou à vida sexual, dados genéticos ou biométricos.
Tratamento de Dados: toda operação realizada com dados pessoais, como coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.
Titular dos Dados: pessoa natural a quem se referem os dados pessoais objeto de tratamento.
Controlador: pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais.
Operador: pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador.

DADOS QUE COLETAMOS

1. Dados fornecidos diretamente por você:

Dados cadastrais: nome completo, CPF/CNPJ, data de nascimento, e-mail, telefone, endereço completo, gênero.
Dados de pagamento: número do cartão de crédito (apenas os 4 últimos dígitos são armazenados), nome do titular, validade, bandeira, informações de faturamento.
Dados de compra: produtos adquiridos, valor, data e hora da compra, forma de pagamento.
Dados de contato: mensagens enviadas através de formulários de contato, chat, e-mail ou telefone.

2. Dados coletados automaticamente:

Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operacional, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de permanência, produtos visualizados, carrinhos abandonados.
Cookies e tecnologias semelhantes: informações sobre a sua navegação em nosso site, preferências e padrões de uso.
Dados de geolocalização: localização aproximada baseada no seu IP ou GPS (quando autorizado).

3. Dados recebidos de terceiros:

Redes sociais: caso você realize login através de redes sociais, podemos receber dados básicos do seu perfil.
Parceiros comerciais: podemos receber dados de parceiros para complementar informações ou aprimorar nossos serviços.
Bureaus de crédito: podemos consultar informações sobre seu histórico de crédito para fins de prevenção à fraude e análise de risco.

FINALIDADES DO TRATAMENTO DE DADOS

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

1. Execução de contrato e prestação de serviços:

Processar e gerenciar suas compras
Realizar a entrega dos produtos adquiridos
Processar pagamentos
Fornecer suporte ao cliente e atendimento pós-venda
Gerenciar trocas, devoluções e reembolsos

2. Cumprimento de obrigações legais e regulatórias:

Emissão de notas fiscais e documentos contábeis
Responder a solicitações de autoridades públicas
Cumprir obrigações previstas no Código de Defesa do Consumidor
Manter registros exigidos por lei

3. Interesses legítimos:

Prevenção a fraudes e segurança
Análise de riscos e proteção do crédito
Proteção e exercício regular de direitos
Melhoria contínua de produtos e serviços
Análises estatísticas e de negócio

4. Mediante consentimento:

Envio de comunicações de marketing, promoções e novidades
Personalização da experiência de navegação
Realização de pesquisas de satisfação
Compartilhamento de dados com parceiros comerciais

COMPARTILHAMENTO DE DADOS

Podemos compartilhar seus dados pessoais com as seguintes categorias de destinatários:

1. Prestadores de serviços:

Serviços de processamento de pagamentos
Serviços de logística e entrega
Serviços de atendimento ao cliente
Serviços de hospedagem e tecnologia da informação
Serviços de marketing e comunicação

2. Parceiros comerciais:

Marketplaces em que nossos produtos são vendidos
Programas de fidelidade e benefícios
Empresas do mesmo grupo econômico

3. Autoridades governamentais:

Órgãos reguladores
Autoridades fiscais
Autoridades judiciais
Órgãos de defesa do consumidor

4. Empresas de proteção ao crédito:

Serviços de análise e prevenção a fraudes
Bureaus de crédito

Todos os terceiros com os quais compartilhamos seus dados estão sujeitos a rigorosos contratos que garantem a confidencialidade e segurança dos dados, sendo o tratamento realizado apenas para as finalidades específicas previstas contratualmente.

TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS

Alguns de nossos fornecedores e parceiros podem estar localizados ou possuir servidores em países estrangeiros. Nestes casos, adotamos medidas de segurança e garantias adequadas para proteger seus dados pessoais, em conformidade com a LGPD, como:

Cláusulas contratuais específicas
Verificação de conformidade com normas de proteção de dados
Certificações e códigos de conduta reconhecidos
Avaliação do nível de proteção do país destinatário

COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES

Nosso site utiliza cookies e tecnologias semelhantes para melhorar sua experiência de navegação. Os cookies são pequenos arquivos de texto armazenados em seu dispositivo que nos ajudam a reconhecê-lo e lembrar suas preferências.

Tipos de cookies que utilizamos:

Cookies necessários: essenciais para o funcionamento básico do site e não podem ser desativados.
Cookies de funcionalidade: permitem lembrar suas escolhas e preferências para melhorar sua experiência.
Cookies analíticos: nos ajudam a entender como você utiliza nosso site, permitindo melhorias constantes.
Cookies de marketing: utilizados para exibir anúncios relevantes com base em seus interesses.

Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento através do Banner de Cookies disponível em nosso site ou nas configurações do seu navegador.

DIREITOS DOS TITULARES DE DADOS

De acordo com a LGPD, você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

Confirmação da existência de tratamento: direito de saber se realizamos qualquer tratamento com seus dados pessoais.
Acesso aos dados: direito de solicitar o acesso aos seus dados pessoais que estão em nossa posse.
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados: direito de solicitar a correção de dados incorretos ou desatualizados.
Anonimização, bloqueio ou eliminação: direito de solicitar que dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD sejam anonimizados, bloqueados ou eliminados.
Portabilidade dos dados: direito de solicitar a transferência dos seus dados para outro fornecedor de serviço ou produto.
Eliminação dos dados tratados com consentimento: direito de solicitar a exclusão dos dados tratados mediante seu consentimento.
Informação sobre compartilhamento: direito de saber com quais entidades públicas e privadas compartilhamos seus dados.
Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento: direito de ser informado sobre as consequências de não fornecer o consentimento.
Revogação do consentimento: direito de revogar o consentimento a qualquer momento.

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato conosco através do e-mail juridico@allans.com.br ou pelo WhatsApp (11) 93004‑5177. Responderemos à sua solicitação no prazo máximo de 15 (quinze) dias, conforme estabelecido pela LGPD.

SEGURANÇA DOS DADOS

Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo:

Criptografia dos dados em trânsito e em repouso
Controle de acesso lógico e físico
Processo de autenticação
Monitoramento de acessos e vulnerabilidades
Backup regular dos dados
Treinamento contínuo de equipes
Políticas e procedimentos internos de segurança da informação
Avaliações periódicas de riscos

Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares dos dados, notificaremos os afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em conformidade com a LGPD.

RETENÇÃO DE DADOS

Armazenamos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, incluindo obrigações legais, contratuais, de prestação de contas ou requisição de autoridades competentes.

Para determinar o período adequado de retenção, consideramos:

Requisitos legais aplicáveis
Prazos prescricionais para exercício de direitos
Orientações de autoridades reguladoras
Nossas necessidades comerciais legítimas

Após o término do período de retenção, seus dados serão excluídos ou anonimizados de forma segura, exceto quando a conservação for autorizada por lei ou regulamento.

PROTEÇÃO DE DADOS DE CRIANÇAS E ADOLESCENTES

Não direcionamos intencionalmente nossos produtos e serviços para menores de 18 anos. Caso tomemos conhecimento de que coletamos dados pessoais de crianças (menores de 12 anos) sem o consentimento específico e em destaque de pelo menos um dos pais ou responsável legal, tomaremos medidas para excluir essas informações o mais rapidamente possível.

Para adolescentes (entre 12 e 18 anos), o tratamento de dados será realizado em seu melhor interesse, conforme previsto na LGPD e no Estatuto da Criança e do Adolescente.

ENCARREGADO DE PROTEÇÃO DE DADOS (DPO)

Nomeamos um Encarregado de Proteção de Dados (Data Protection Officer – DPO) responsável por garantir a conformidade com as leis de proteção de dados e atender às solicitações dos titulares. Para entrar em contato com nosso DPO, envie um e-mail para juridico@allans.com.br.

ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir alterações em nossas práticas de privacidade. Recomendamos que você revise esta política regularmente. Em caso de alterações significativas, notificaremos você através de aviso em nosso site ou por e-mail.

A data da última atualização está indicada no final deste documento. Ao continuar utilizando nossos serviços após tais alterações, você concorda com os termos da política atualizada.

LEGISLAÇÃO APLICÁVEL E FORO

Esta Política de Privacidade será regida e interpretada de acordo com as leis da República Federativa do Brasil, independentemente das normas de conflitos de leis.

Qualquer controvérsia, disputa ou reclamação relacionada a esta Política será dirimida pelo foro da Comarca de São Paulo/SP, com exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

DISPOSIÇÕES FINAIS

A Loja MW se compromete a atuar de acordo com a legislação vigente e a adotar as melhores práticas de segurança e privacidade para proteger os dados pessoais de seus clientes e usuários.

Em caso de dúvidas, sugestões ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco pelos canais indicados a seguir.

CANAIS DE CONTATO

Para assuntos relacionados a esta Política de Privacidade ou para exercer seus direitos como titular de dados pessoais, utilize os seguintes canais:

E-mail: juridico@allans.com.br
WhatsApp: (11) 93004‑5177
Correspondência: Estrada Da Colonia Mario Reimberg Christe, 261 – Loja A, Parelheiros, CEP: 04892-000, São Paulo/SP
Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (exceto feriados)

Última atualização: Abril de 2025

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