POLÍTICA DE ENVIO – LOJA MW

INTRODUÇÃO

A Loja MW (CNPJ: 53.008.693/0001-25) tem o compromisso de proporcionar a melhor experiência de compra possível para nossos clientes. Esta Política de Envio foi elaborada com o objetivo de esclarecer todos os detalhes relacionados ao processo de envio dos produtos adquiridos em nossa loja virtual.

PRAZOS DE PROCESSAMENTO

Após a confirmação do pagamento, iniciamos o processamento do seu pedido, que inclui:

• Separação dos produtos: 1 dia útil
• Embalagem e conferência: 1 dia útil
• Despacho para a transportadora/correios: 1 dia útil

Observação importante: O prazo de processamento pode ser estendido em períodos de promoções, datas comemorativas ou eventos especiais. Nestes casos, você será informado sobre possíveis alterações no prazo de processamento.

PRAZOS DE ENVIO

O prazo de envio é de 2 a 5 dias úteis após o pagamento do pedido, dependendo da modalidade de frete escolhida e da localidade de entrega. Este prazo:

• Não inclui sábados, domingos e feriados nacionais ou locais
• Começa a contar a partir da data de despacho do pedido (não da data da compra ou confirmação do pagamento)
• Pode variar de acordo com a região de entrega

Durante o processo de compra, você poderá verificar o prazo estimado de entrega para o seu CEP, que será calculado automaticamente pelo nosso sistema.

MODALIDADES DE FRETE

Oferecemos diversas opções de envio para que você possa escolher a que melhor atende às suas necessidades:

Correios

• PAC: Opção econômica com prazo médio de entrega entre 8 a 23 dias úteis (dependendo da região)
• SEDEX: Opção expressa com prazo médio de entrega entre 3 a 8 dias úteis (dependendo da região)

Transportadoras Parceiras

Trabalhamos com transportadoras de confiança que atendem diferentes regiões do Brasil. O prazo de entrega varia de acordo com a transportadora escolhida e a região de destino.

Frete Grátis

Oferecemos frete grátis para compras acima de determinado valor, conforme promoções vigentes. Nesta modalidade, a Loja MW escolhe o meio de envio mais adequado, podendo ser através dos Correios ou transportadoras parceiras.

Importante: O prazo de entrega para pedidos com frete grátis segue o padrão da modalidade de envio selecionada pela Loja MW, geralmente entre 3 a 7 dias úteis após o despacho.

RASTREAMENTO DE PEDIDOS

Todos os pedidos enviados pela Loja MW possuem código de rastreamento que será disponibilizado:

• Por e-mail, assim que o pedido for despachado
• Na área “Minha Conta” do nosso site
• Via WhatsApp, se solicitado pelo cliente através do número (11) 93004‑5177

Para acompanhar seu pedido, acesse o site da transportadora correspondente e insira o código de rastreamento fornecido.

ÁREA DE COBERTURA

Realizamos entregas para todo o território nacional. No entanto, algumas localidades de difícil acesso podem estar sujeitas a prazos diferenciados ou impossibilidade de entrega. Nestes casos, entraremos em contato com você para encontrar a melhor solução.

RECEBIMENTO DO PEDIDO

Ao receber o pedido, recomendamos:

1. Verificar se a embalagem está intacta
2. Conferir se todos os itens do pedido estão presentes e em perfeitas condições
3. Em caso de qualquer irregularidade, recusar o recebimento e entrar em contato imediatamente com nosso SAC

Importante: Caso o pedido seja recebido por terceiros (porteiros, familiares, etc.), a responsabilidade pela verificação dos itens passa a ser do destinatário.

AUSÊNCIA NO MOMENTO DA ENTREGA

Caso você não esteja presente no endereço informado no momento da entrega:

• Correios: Será deixado um aviso de tentativa de entrega e o pacote ficará disponível para retirada na agência mais próxima por até 7 dias.
• Transportadoras: Será realizada uma nova tentativa de entrega em dia útil posterior. Após 3 tentativas sem sucesso, o pedido retornará para nossa central e entraremos em contato para reagendamento.

ALTERAÇÃO DE ENDEREÇO

Para solicitar alteração do endereço de entrega, entre em contato com nosso atendimento através do e-mail entrega@allans.com.br ou pelo WhatsApp (11) 93004‑5177, informando o número do pedido.

Importante: A alteração de endereço só poderá ser realizada se o pedido ainda não tiver sido despachado. Caso o pedido já esteja em rota de entrega, não será possível realizar a alteração.

ATRASOS NA ENTREGA

Em caso de atraso na entrega além do prazo informado, entre em contato conosco através do e-mail entrega@allans.com.br ou pelo WhatsApp (11) 93004‑5177, informando o número do pedido e o código de rastreamento.

Investigaremos o ocorrido junto à transportadora responsável e daremos um retorno em até 24 horas úteis.

RESPONSABILIDADES

A Loja MW é responsável pelo envio dos produtos em perfeito estado e conforme descrição apresentada no site. No entanto, após a entrega do produto à transportadora ou aos Correios, a responsabilidade pelo transporte passa a ser da empresa contratada para realizar o serviço.

CONTATO

Para qualquer dúvida, sugestão ou problema relacionado ao envio de seu pedido, entre em contato conosco:

• E-mail: entrega@allans.com.br
• WhatsApp: (11) 93004‑5177
• Horário de atendimento: Segunda a Sexta, das 9h às 18h (exceto feriados)

ATUALIZAÇÃO DA POLÍTICA

Esta política de envio pode ser alterada a qualquer momento sem aviso prévio. Recomendamos que você consulte nossa política sempre que realizar uma nova compra.

Última atualização: março de 2025

Loja MW – CNPJ: 53.008.693/0001-25
Estrada Da Colonia Mario Reimberg Christe, 261 – Loja A, Parelheiros
CEP: 04892-000 – São Paulo/SP